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 | **                   ​Document ​           ** | **Version** | ** Issue Date** | **Remark** | **Participant** | **Status** | | **                   ​Document ​           ** | **Version** | ** Issue Date** | **Remark** | **Participant** | **Status** |
 | ISERVICE PLATFORM TRAINING MANUAL | 1.0 | 2019.05 | Initial | Leon | Editing | | ISERVICE PLATFORM TRAINING MANUAL | 1.0 | 2019.05 | Initial | Leon | Editing |
 +| ISERVICE PLATFORM TRAINING MANUAL | 1.0 | 2020.03 | update | Leon | Editing |
  
 +====== Introduction and workflow ======
  
 +**For quick learning, please check the video in below link.**\\
 +**1.iService Introduction**\\
 +http://​etraining.grgbanking.com/?​g=training&​m=Video&​a=detailview&​id=1068
 +\\
 +**2. iService Roles and Workflow**\\
 +http://​etraining.grgbanking.com/?​g=training&​m=Video&​a=detailview&​id=1070
 +\\
  
 \\ \\
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 + 
 +{{:​grgbanking_iservice_页面_03.jpg?​nolink&​800|}}\\
  
-{{:​GRGBanking IService_页面03.jpg?​nolink&​1000|}}\\ 
 === Role definition === === Role definition ===
-|No|Role|Authority\Duty|+ 
 +|No|Role|Authority Duty|
 |1|Customer|A. Submit service application form| |1|Customer|A. Submit service application form|
 | ::: | ::: |B. View and follow up service tickets| | ::: | ::: |B. View and follow up service tickets|
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 |10|Administrator|System management| |10|Administrator|System management|
  
 +\\
 +\\
  
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- +{{:grgbanking_iservice_页面_05.jpg?​nolink&​1200|}}\\ 
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- +
  
 ==== APPENDIX: iService business workflow ==== ==== APPENDIX: iService business workflow ====
 \\ \\
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 === Role definition === === Role definition ===
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 {{ :​2.grgbanking_iserivce_quick_guide_warehouse_workshop_.pdf |}}\\ {{ :​2.grgbanking_iserivce_quick_guide_warehouse_workshop_.pdf |}}\\
 {{ :​3.grgbanking_iservice_business_workflow_all_.docx |}}\\ {{ :​3.grgbanking_iservice_business_workflow_all_.docx |}}\\
 +
 +====== iService customer platform list ======
 +|Country/​Area| Domain|
 +|demo |http://​DEMO.grgiservice.com|
 +|Mexico |http://​MX.grgiservice.com|
 +|Hong Kong |http://​HK.grgiservice.com|
 +|Congo |http://​CG.grgiservice.com|
 +|Sudan |http://​tamika4.grgiservice.com|
 +|Vietnam |http://​VN.grgiservice.com|
 +|Myanmar（MIT） |http://​MIT.grgbanking.com|
 +|Indonisia |http://​ID.grgiservice.com|
 +|Turkey |http://​TR.grgiservice.com|
 +|Tanzania|http://​TZ.grgiservice.com|
 +|Kenya |http://​KE.grgiservice.com|
 +|Ecuador |http://​EC.grgiservice.com|
 +|Russia |http://​RU.grgiservice.com|
 +|Germany |http://​DE.grgiservice.com|
 +|LAO |http://​LA.grgiservice.com|
 +|Singapore |http://​SG.grgiservice.com|
 +|Myanmar |http://​MM.grgiservice.com|
 +|Saudi Arabia |http://​SA.grgiservice.com|
 +|Nigeria（CWG） |http://​CWG.grgiservice.com|
 +
 +
 +
 +
  
 ====== Training ppt ====== ====== Training ppt ======
  
-{{ :​grgbanking_iservice_.pptx |}}\\+{{:​grgbanking_iservice_.pptx |}}\\
  
 ====== Training video ====== ====== Training video ======